Cluster/District Manager Torino

Il/la candidato ideale sarà inserito/a all'interno della direzione OPERATIONS e, rispondendo direttamente all'Operations Manager della Region, si occuperà di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l'engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.

Nello specifico si occuperà di:

• Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei 5 Centri di Assistenza assegnati nella zona del torinese per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;
• Garantire una customer experience ottimale all'interno dei propri Centri di Assistenza;
• Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;
• Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;
• Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;
• Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.