Salva Back to Search Offerta Riepilogo Opportunità di carriera Aggiornato il 01/08/2024Guests and Event ManagementCustomer ServiceAziendaIl nostro cliente è una solida e dinamica realtà multinazionale di Servizi Lifestyle di lusso, leader nel settore a livello mondiale.L'azienda fornisce assistenza completa per tutto ciò che concerne l'ambito Lifestyle (viaggi, eventi esclusivi, ticketing, prenotazioni di hotel, ristoranti ed amministrazione giornaliera).OffertaLa risorsa, riportando all'Head of Operations, sarà parte del team AskQ Team e si occuperà di:Gestione e supporto dei soci via telefono, mail o chat;Gestione delle richieste;Comunicare e fornire le informazioni richieste dal socio e sviluppo dell'offerta;Sviluppo della proposta ideale in riferimento alla richiesta, fornendo quotazioni e gestendo prenotazioni;Consiglio di fornitori in linea con le aspettative del cliente;Gestione dei dati nel sistema Salesforce;Interazione con i colleghi di altri dipartimenti per scambio di informazioni volte alla gestione del cliente;Contatto con fornitori italiani e globali;Controllo dello status della richiesta e monitoraggio della soddisfazione del socioCompetenze ed esperienzaIl candidato ideale ha maturato esperienza nel settore hospitality, turismo e/o customer satisfaction.La conoscenza fluente della lingua inglese rappresenta un requisito essenziale. La conoscenza della lingua spagnola e francese rappresenta un requisito preferenziale.Completano il profilo passione per il mondo del lusso, doti relazionali e spirito di squadra, problem solving.Completa l'offertaInserimento iniziale a tempo determinato, scopo assunzione.Contratto full time su 5 giorni lavorativi dal lunedì alla domenica con due giorni off per settimana.Lavoro basato su turni per poter garantire la copertura 24/7 con possibilità di coprire i seguenti orari (07-15/08-16/14-22/15-23/23-07). Il turno notturno dalle 23:00 alle 07:00 sarà richiesto per sole due notti al mese (attualmente i turni notturni sono eseguiti in smart working).Buoni pasto da 7 € per ogni giorno lavorativo.Inoltre è previsto:Gratifica di fine anno;Incentive e fam trips presso le realtà del mondo del lusso, partner dell'azienda;Birthday allowance;Una volta terminato il training smart working 1 giorno a settimana.Job refJN-062024-6443359RiepilogoSettoreSales Support & Customer ServiceCategoriaCustomer ServiceCategoriaFMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoroMilano e provinciaTempoIndeterminatoNumero dell´offertaJN-062024-6443359
