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Front Office Manager

Roma Indeterminato Leggi Descrizione del Lavoro
Per una grande struttura alberghiera appartenente a un gruppo internazionale e con sede a Roma, siamo alla ricerca della figura di Front Office Manager.

Aggiornato il 03/04/2026

  • Hotel di grandi dimensioni appartenente a un gruppo internazionale
  • Sede a Roma

Azienda

Struttura alberghiera di grandi dimensioni appartenente a un gruppo internazionale.

Offerta

Responsabilità principali:

  • Coordinare le attività quotidiane del Front Office: Reception, Concierge, Guest Relations, Bell Desk.
  • Garantire l'applicazione degli standard del gruppo in tutte le interazioni con gli ospiti.
  • Gestire il team Front Office: selezione, formazione, motivazione e valutazione delle performance.
  • Monitorare KPI operativi (es. tempi di check-in/out, guest satisfaction, upselling).
  • Gestire situazioni complesse o reclami con professionalità e orientamento alla soluzione.
  • Collaborare con i reparti Rooms Division, Housekeeping, F&B e Sales per garantire un servizio integrato.
  • Supervisionare la gestione delle prenotazioni, assegnazioni camere, VIP arrivals e overbooking.
  • Implementare procedure di sicurezza, privacy e gestione documentale.
  • Partecipare attivamente a meeting direzionali e contribuire alla definizione di strategie di miglioramento.



Competenze ed esperienza

Requisiti richiesti:

  • Esperienza consolidata nel ruolo in strutture alberghiere di grandi dimensioni.
  • Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.
  • Capacità di analisi dei dati operativi e reportistica.
  • Familiarità con le procedure di upselling, cross-selling e gestione revenue al Front Office.
  • Conoscenza delle normative locali in materia di ospitalità, sicurezza e privacy.
  • Leadership carismatica e orientata al coaching.
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Proattività, problem solving e gestione dello stress.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

Job ref
JN-022026-6957872

Riepilogo

Settore
Hospitality & Tourism
Categoria
Unit Management
Categoria
Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro
Roma
Tempo
Indeterminato
Numero dell´offerta
JN-022026-6957872
 

In Page Personnel crediamo nella diversità e nell'inclusione. Promuoviamo le pari opportunità senza discriminazioni sessiste, razziali, di età, religiose, di orientamento sessuale e qualsiasi altro aspetto che possa essere considerato di esclusione o discriminante.