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Guest Experience Agent

Roma Indeterminato View Job Description
Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.

Aggiornato il 28/05/2025

  • Importante DMC italiana
  • Travel Industry

Azienda

DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.

Offerta

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:



  • Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza


  • Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)


  • Controllo qualità delle esperienze erogate


  • Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivo


  • Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente


  • Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback


  • Reportistica giornaliera sulle attività svolte



Competenze ed esperienza

Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:



  • Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo


  • Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus).


  • Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving


  • Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento


  • Conoscenza approfondita del territorio


  • Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente



Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

Job ref
JN-052025-6749411

Riepilogo

Settore
Retail
Categoria
CRM
Categoria
Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro
Roma
Tempo
Indeterminato
Numero dell´offerta
JN-052025-6749411
 

In Page Personnel crediamo nella diversità e nell'inclusione. Promuoviamo le pari opportunità senza discriminazioni sessiste, razziali, di età, religiose, di orientamento sessuale e qualsiasi altro aspetto che possa essere considerato di esclusione o discriminante.