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Team Leader contact center creditizio

Brescia Indeterminato EUR35.000 - EUR40.000 per anno Leggi Descrizione del Lavoro
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e del coordinamento di un team di operatori dedicati al contatto con clienti e prospect, con l'obiettivo di garantire elevati standard qualitativi, efficienza dei processi e supporto alle attività di valutazione creditizia.

Pubblicato il 25/06/2026

  • Società finanziaria
  • CCNL Telecomunicazioni - Inserimento tempo indeterminato

Azienda

Società specializzata nei servizi finanziari, attiva nel settore del credito al consumo e focalizzata sull'offerta di soluzioni personalizzate per privati. Opera su tutto il territorio nazionale con un approccio orientato al cliente, combinando competenza consulenziale e innovazione nei processi digitali.

Offerta

La risorsa inserita all'interno dell'organico si occuperà di:

  • Coordinamento e supervisione del team di operatori sui diversi contact center ( Brescia - Milano - Bergamo)
  • Monitoraggio delle performance (KPI quali qualità, produttività, tempi di risposta)
  • Supporto al team nella gestione delle attività di contatto outbound/inbound legate a pratiche di credito
  • Verifica della correttezza delle informazioni raccolte ai fini della valutazione del merito creditizio
  • Gestione delle escalation e supporto nella risoluzione di problematiche complesse
  • Formazione, coaching e sviluppo delle risorse del team
  • Collaborazione con le funzioni interne (credit risk, operations, compliance)
  • Analisi dei flussi operativi e proposta di azioni di miglioramento continuo
  • Garantire il rispetto delle normative vigenti e delle policy aziendali



Competenze ed esperienza

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

  • Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico/finanziario)
  • Esperienza pregressa nel coordinamento di team di contact center
  • Conoscenza dei processi di credito al consumo e/o valutazione del merito creditizio
  • Capacità di lettura e analisi dei KPI operativi
  • Buona conoscenza degli strumenti informatici e CRM
  • Conoscenza base delle normative di settore (es. credito, privacy)

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

CCNL Telecomunicazioni.

50% smart working.

Ticket pasto.

Bonus.

Variabile.

Job ref
JN-062026-7048587

Riepilogo

Settore
Banking & Financial Services
Categoria
Operations / Middle Office
Categoria
Financial Services
Luogo di lavoro
Brescia
Tempo
Indeterminato
Numero dell´offerta
JN-062026-7048587
 

In Page Personnel crediamo nella diversità e nell'inclusione. Promuoviamo le pari opportunità senza discriminazioni sessiste, razziali, di età, religiose, di orientamento sessuale e qualsiasi altro aspetto che possa essere considerato di esclusione o discriminante.